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“Overseas Shopping”
The Company can be shipped overseas.
Please feel free to contact me with questions about orders or products.
CONTACT   contact@rizmcloset.com

 

“LINEについて” 

Q : LINEの特典は?
A :友達登録でクーポン発行致します。

定期的にセール情報とディスカウントクーポンを発行します。
素敵な洋服との出会いのきっかけになれば幸いです。
ぜひ、ご登録ください。

※ 店頭のみでご利用可能となります。
※ 定番商品 (律動,CREALCE,EFFECTOR) 及び企画展示商品、お取り置きの商品は除外となります。
※ セール商品は、LINE クーポンの併用はできません。
※通信販売のクーポン利用は、2017年3月9日をもって終了とさせて頂きました。ご了承くださいませ。

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“通信販売について” 

Q:支払い方法は選べますか?
A:以下の3つのお支払方法よりお選び頂けます。

■ 銀行振込(ゆうちょ銀行、みずほ銀行)
■ クレジットカード (Paypal ※1佐川急便 eコレクト ※2
■ 代引き

※1カードでのお支払は、Paypalが安心でお得。手数料は無料です。
“Paypal” はメールで簡単にカード決済する方法で、世界中で利用されている安心の決済サービスです。
カードとメールアドレスをお持ちであれば誰でも決済できます。
こちらは一回払いのみです。
ただし、お手持ちのカードのHPからリボ、または分割へ変更へ可能なカードもございます。
詳しくはお手持ちのカードのHPをご覧くださいませ。

※2 クレジットカードの分割払い場合、お客様のお届け先にて佐川ドライバーがご清算致します。
クレジットカードは、一括払いのほか、分割払いやボーナス払いをお選びいただだけます。
佐川eコレクトでの決済の場合、配送期間は、注文日より最長7日先までとさせて頂きます。

※3 当店では、Paypalの事前決済でのご注文の際、在庫がない商品に関しては、翌日キャンセル処理をさせて頂いております。どうぞご安心ください。

 

Q:現金とカードを併用して支払えますか?
A:もちろん大丈夫です。

カード決済(paypal)して頂いた後、残金を振込または代引き発送する流れになります。
ご希望商品とお支払い方法(カード○円、現金○円)とお伝えください。
後ほど、メールでご連絡差し上げます。
スタッフが柔軟に対応致しますので、お気軽にご相談くださいませ。

 

 

Q:送料は?
A:1万円以上お買い上げの場合、送料無料です。

1万円未満の場合、送料は全国一律 500円 になります。
なお、沖縄県は別途料金がかかります。ご了承くださいませ。

 

 

Q : 手数料はかかりますか?
A : ゆうちょ銀行からのお振込とpaypalは手数料無料です。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
佐川急便 e-コレクトサービスの場合は以下の通り手数料がかかります。

■ カード・代引き (佐川急便 e-コレクトサービス)
1万円未満   324 円
3万円未満   432 円
10万円未満 1,080 円
30万円未満  2,160 円

 

 

Q:都合がいい日程、時間で届けて欲しいのですが
A:ご希望の以下のお時間帯にお届け致します。

宅配ボックス希望の場合は、その旨お知らせくださいませ。
なお、佐川eコレクトでの決済の場合、配送期間は、注文日より最長7日先までとさせて頂きます。

午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

 

 

Q:ギフトラッピングはできますか?
A:もちろんです!

大切な方への贈り物、心を込めてラッピングさせて頂きます。
こちらのサービスは無料で承ります。
メッセージ欄に「ラッピング希望」とご記入ください。

 

 

Q:どれぐらいで届きますか?
A:東北、関東エリアは翌日です。

15時までにご注文頂いた場合、即日発送致します。(火曜定休以外)
荷物の到着日数は、東北、関東エリアは翌日 (12時-21時)、
その他の地域は翌々日(12時-21時)で到着致します。
(午前中指定の場合、プラス1日かかります)
なお、天候やお盆や年末などの道路状況によっては到着が遅れる場合もございます。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

 

 

Q:サイズが不安です。
A:スタッフへお気軽にご相談ください。

購入の際のサイズには、不安が残るところだと思います。
初めてトライするブランドならなおさら。
ご相談の際には、身長、体重、普段のサイズなどお知らせください。
ジャストサイズで着こなしたい、ゆったりラフに着こなしたい、、、
お客様のご要望をお伺いしながら、ベストなサイズをアドバイスさせて頂きます。
その際のご購入で、イメージとサイズが合わない場合は、在庫があればサイズ交換は可能です。
なお、サイズ交換の際の送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。予め、ご了承くださいませ。

 

Q:返品、交換はできますか?
A:お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので予めご了承下さい。

商品の素材、サイズも記載されておりますので、お手持ちの洋服と比較してご購入ください。
記載内容の間違い、不良品、到着時における破損、商品違いがあった場合、 至急ご連絡くださいませ。
正しいものと交換させていただきます。
上記の場合で、商品在庫がなく交換が出来ない際には、手数料を含めた代金をお返しさせて頂きます。

以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・セール商品、予約商品、衛生商品(ソックスなど)
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品

 

 

Q:注文したのに確認メールが届きません。
A:お電話にてお問い合わせください。

注文後の自動返信メールが届いた後、改めてご案内のメールをお送りしております。
お客様の携帯のメール設定により、ご注文頂きましたお客様のメールアドレスへ送信できない場合は、携帯電話へのショートメッセージ、および直接スタッフがお電話を差し上げる事があります。予めご了承くださいませ。
2日経っても、こちらからの電話連絡や在庫確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性があります。
お手数になりますが、お電話にてお問い合わせください。

019- 623 – 3357
contact@rizmcloset.com

 

 

Q : 個人情報の入力の際のセキュリティは大丈夫ですか?
A :ご安心ください。 SSLを導入しております。

当サイトでは、オンライン上でお客様のプライバシーを確実に守るために、「SSL」と呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しております。この強固な暗号技術を利用し、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」などの個人情報を暗号化し、万全のセキュリティシステムのもとに双方の情報のやりとりを行っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

 

 

“ログイン、パスワードについて”

Q : ログインパスワードを忘れてしまったのですが、、、
A : こちらよりパスワードの再発行を行ってください。

ログイン画面の最下部にあります。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、CONTACT からお問い合わせください。

 

 

Q : メールアドレス、パスワードを変更したいです。
A : ログイン後、MY CLOSET にある「会員登録内容変更」で、ご変更頂けます。

ご自身でご変更できない場合はお知らせください。
こちらで 手続きさせて頂きます。

 

 

Q : MY CLOSET ってなに?
A :お気に入りのアイテムを保存できるページです。

お気に入りアイテムを見つけたら、OKINIボタンをクリック。
後でゆっくりまとめて眺めたりできるサービスです。
MY CLOSETはご購入されていなくても、メンバーズ登録いただければ、どなた様もご利用いただけます。
ご自身のクローゼットのようにお使い頂けたら幸いです。
登録は CLOSET トップページの右上 LOGIN よりお進みください。

他にもご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。